이용약관
VanPick 서비스 이용 조건과 중개 플랫폼의 역할을 안내합니다.
1. 서비스의 성격
- 밴픽은 고객과 기사 간 운송 서비스를 중개하는 플랫폼입니다.
- 밴픽은 운송계약의 당사자가 아니며, 운송 서비스를 직접 제공하지 않습니다.
- 운송 계약은 고객이 기사를 선택한 시점에 고객과 기사 간 직접 성립합니다.
2. 매칭 이후 연락 및 조율
- 매칭 후 고객과 기사는 전화 또는 문자로 직접 연락하여 세부 위치, 탑승 시간, 차량 접근 가능 장소 등 운행에 필요한 사항을 조율합니다.
- 회원은 운행 요청, 입찰, 연락 과정에서 사실과 다른 정보를 제공해서는 안 됩니다.
3. 운행 책임과 분쟁
- 운행 품질, 안전, 사고, 지연, 분쟁의 1차 책임은 실제 운행을 수행하는 기사 및 계약 당사자에게 있습니다.
- 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 운행 자체, 사고, 지연, 분쟁에 대한 책임을 지지 않습니다.
- 다만 회사는 플랫폼 운영자로서 분쟁 확인에 필요한 범위에서 기록 확인, 연락 지원 등 합리적인 지원을 제공할 수 있습니다.
4. 금지 행위
- 허위 견적 요청, 허위 입찰, 노쇼, 부정 이용, 타인의 서비스 이용 방해, 시스템 악용 행위를 금지합니다.
- 회사는 부정 이용자에 대해 서비스 이용 제한, 요청 또는 입찰 제한, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
5. 약관 변경
- 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 약관을 변경할 수 있습니다.
- 약관이 변경되는 경우 시행일, 변경 내용, 변경 사유를 서비스 화면 또는 공지사항 등 합리적인 방식으로 공지합니다.
- 중요한 권리 또는 의무에 영향을 주는 변경은 필요한 경우 재동의를 받을 수 있습니다.
시행일: 2026년 4월 27일
버전: v1.0